Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.

 

§ 1 Definicje

• Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
• Produkt – dostępna w Sklepie fotoceramika nagrobkowa wykonywana na indywidualne zamówienie Klienta.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 2 Postanowienia ogólne i specyfika produktu

1. Sprzedawca zajmuje się sprzedażą produktów personalizowanych, tworzonych na podstawie materiałów (zdjęć) dostarczonych przez Klienta. Zdjęcia powinny być dostarczane w najwyższej możliwej jakości, w rozdzielczości co najmniej 300 dpi. W przypadku przesłania zdjęć o niskiej jakości, nie spełniających minimum rozdzielczości sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niską jakość wydruku.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że ze względu na technologię wypału porcelany w wysokich temperaturach oraz różnice w parametrach monitorów, kolorystyka gotowego produktu może nieznacznie odbiegać od przesłanego oryginału zdjęcia. Prezentowane zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na specyfikę technologii cyfrowego wyświetlania obrazu, kolory widoczne na Państwa ekranach mogą różnić się od rzeczywistej kolorystyki gotowego produktu – zależy to od indywidualnych ustawień i kalibracji monitora lub wyświetlacza telefonu. Ostateczna jakość oraz szczegółowość nadruku są bezpośrednio uzależnione od jakości przesłanych materiałów źródłowych (oryginalnej fotografii). Proces wytwarzania produktu opiera się na tradycyjnych metodach rzemieślniczych i ręcznym transferze obrazu, co sprawia, że każda sztuka jest unikalna. Dopuszczalne, minimalne różnice w centrowaniu zdjęcia, położenia dodatkowych ornamentów czy nasyceniu barw wynikają z procesu technologicznego i nie stanowią podstawy do reklamacji.

3. Usługa obróbki graficznej (retusz, zmiana tła) wykonywana jest według najlepszej wiedzy grafika. W przypadku braku szczegółowych instrukcji, grafik dobiera tło i retusz w sposób zapewniający najwyższą czytelność i jakość produktu.

 

§ 3 Płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:

• Płatność online (szybki przelew bankowy)
• Płatność kartą płatniczą

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A.

5. W ramach płatności kartą obsługiwane są następujące typy kart płatniczych:

• Visa
• Mastercard

6. Warunkiem przystąpienia przez Sprzedawcę do realizacji Zamówienia jest dokonanie przez Klienta pełnej przedpłaty za zamówiony Produkt oraz koszty jego dostawy.

§ 4 Dostawa i koszty wysyłki

1. Wszystkie dostawy realizowane są na koszt Klienta.

2. Cennik dostaw (brutto):

• Odbiór w Paczkomacie InPost: 15,00 zł
• Przesyłka kurierska InPost na wskazany adres: 20,00 zł

3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty oraz otrzymania kompletu materiałów (zdjęcie, wytyczne) i wynosi zazwyczaj 10 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach (np. w okresach wzmożonej ilości zamówień), podany termin realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przewidywanym opóźnieniu i nowym terminie realizacji drogą mailową.”

 

§ 5 Brak prawa do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Produkty oferowane w Sklepie (fotoceramika personalizowana) są produktami o właściwościach określonych przez Klienta, co oznacza, że Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

3. Klient może zrezygnować z zamówienia wyłącznie do momentu rozpoczęcia jego fizycznej realizacji (przed rozpoczęciem obróbki graficznej lub produkcji). Po rozpoczęciu prac nad zamówieniem personalizowanym, rezygnacja nie jest możliwa.

 

§ 6 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego (rękojmia).

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: sklep@zdjecia-na-nagrobki.pl

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.

4. W przypadku uznanej reklamacji, produkt jest naprawiany lub wymieniany na nowy. Koszt odesłania reklamowanego towaru do Sprzedawcy pokrywa Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

5. Reklamacji nie podlegają drobne różnice kolorystyczne wynikające z technologii produkcji oraz subiektywne odczucia estetyczne Klienta, jeśli produkt jest zgodny z zatwierdzonym projektem lub specyfikacją. Informujemy, że prezentowane zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na specyfikę technologii cyfrowego wyświetlania obrazu, kolory widoczne na Państwa ekranach mogą różnić się od rzeczywistej kolorystyki gotowej fotoceramiki – zależy to od indywidualnych ustawień i kalibracji monitora lub wyświetlacza telefonu. Ostateczna jakość oraz szczegółowość nadruku są bezpośrednio uzależnione od jakości przesłanych materiałów źródłowych (oryginalnej fotografii). Proces wytwarzania fotoceramiki opiera się na tradycyjnych metodach rzemieślniczych i ręcznym transferze obrazu, co sprawia, że każda sztuka jest unikalna. Dopuszczalne, minimalne różnice w centrowaniu zdjęcia, położenia dodatkowych ornamentów czy nasyceniu barw wynikają z procesu technologicznego i nie stanowią podstawy do reklamacji.

 

§ 7 Ochrona danych osobowych i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw przysługujących Klientowi z tego tytułu (RODO) oraz wykorzystywania plików cookies (tzw. ciasteczek) znajdują się w odrębnym dokumencie pod adresem: Polityka Prywatności.

 

§ 8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.05.2026